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課程評估應該有

作者：狼團拓展來源：狼團拓展瀏覽：193 次

    隨著拓展培訓體系日趨完善，參加培訓的企業已經開始關注培訓評估，從最初對培訓課程、培訓師、培訓組織等方面的關注轉向對員工能力與組織績效提升等培訓效果轉化層面的關注。不得不承認現存的問題是：一方面企業甚至培訓意義重大并不斷加大投入，另一方面是培訓效果遭受質疑，甚至開始懷疑培訓是否能夠提高服務質量和生產效率，是否能夠提升員工能力和組織績效是否能夠打造學習型組織等。所有這些主要還是拓展培訓本身和參訓組織雙方都缺乏完善的評估體系，從而導致“熱熱鬧鬧”的拓展培訓只能從口頭上認為“還算有效”。對于拓展培訓過去人們很少進行評估，甚至不愿意進行評估。原
    因是多方面的：
    一、評估是一件耗時費力的事情，必然會增加成本。
    二、評估的方法和判斷依據比較難找。
    三、培訓專員喜歡將更多的精力放到下一次的新培訓上，對結束的培訓進行評估興趣不大。
    四、評估結果的可信度有時不被人關心。
    此外，我們認為大家對培訓帶來的效果難以確認，績效增加那是全體員工努力的結果，績效不好可能會連帶培訓，得不到支持的評估自然不會被重視。但是必須 強調，自助拓展培訓的評估是非常重要的一環，是培訓工作開展效果“畫龍點睛”的一筆。如果不能做更深層次的評估，對拓展課程進行粗放式的評估判斷，對于絕 大多數的組織培訓機構來說，應該能夠做到并能做好：
    一、有多少人愿意參加培訓，有多少人愿意再次參加類似培訓。
    二、培訓的數量和效果的持續時間。
    三、培訓的現場效果。
    四、培訓后大家的口頭評價和態度。
    評估的目的既不是讓培訓師感到壓力，也不是為了獲取讓領導認同的數字，評估的真正目的一定是為了分析培訓設計是否和培訓主旨吻合，還有哪些地方能夠提高等。
    評估可以通過學員的認知進行評判，對于組織機構花費人力、物力、財力開展拓展培訓，絕不僅僅是為了所謂的愉悅了身心、鍛煉了團隊、挑戰了自我、加強了溝通等，更重要的還應該是這種培訓對于組織機構有多大幫助，這也就是拓展培訓真正想要達到的效果。有時候活動場面很熱鬧，活動氣氛很熱烈，好像找到了解決現實存在問題的金鑰匙，但事實并非如此，一旦回到了熟悉的工作環境，所有在拓展培訓中得到的感悟以及當時信誓旦旦的想要徹底改變的想法全都煙消云散。出現這種問題的根源需要從課程設計開始，各個環節是否都能達到活動設計的要求，如果某些環節沒有做到，必然會出現培訓效果半衰期短，培訓成績的應用轉化不夠，培訓氛圍和工作環境差距太大等問題。
    一份針對企業拓展培訓的調查表明，只有20%—30%的拓展培訓機構對培訓進行評估，只有10%—15%的參訓企業進行了關于拓展培訓的任意評估，得到有效評估的更是少之又少，應該不會超過10%。有80% 的人認為拓展培訓沒有辦法評估，有75%的人認為對拓展培訓進行評估沒有必要，他們認為培訓現場傳
遞的成功信息可以代替評估。
    拓展培訓的評估由于是對學員的素質成長為主，評估方式和手段會更加困難，既便如此我們也還是應該進行簡單的評估。評估的益處：
    一、評估有益于培訓組織工作的不斷完善，也能夠增加對培訓師的認可和促進。
    二、評估可以對以后的培訓提供重要的信息，有益于組織者進行提煉和分析培訓的效果。
    三、有益于進行成本和收益分析。
    對于自助拓展培訓評估，一般采用分層次的評估和分階段的評估兩種模型。對于分層次的評估一般采用柯克帕特里克的柯氏四級評估模型和杰克.J.菲利普斯的五級投資回報率( ROI)模型。對于階段評估模型一般采用CIRO評估模型。
  不論何種主題的拓展培訓，分對象、分層面進行評估都是選擇評估方式的重要標準，拓展培訓可分為常規的拓展培訓和有針對的主題拓展培訓。常規拓展培訓應該是自助拓展培訓的主體，這種培訓一般時間比較短，多次培訓的可能性較大，培訓的目標和業績考核聯系不大，主要以提升員工素質和組織成長為主。主
題拓展培訓則具有明顯的目的性，例如，有些金融機構就將員工進行分組，通過“商戰特訓”進行拓展模式實踐，或者一些和業績提升相關聯的項目主題培訓，評估就應該進行的深入一些。前者只需要做一二級的培訓評估，后者就需要做三級或者更深入的評估。
    自助拓展培訓的評估固然重要，但作為自助行為，在合適的時間合適的地點開展拓展培訓更為重要，勇于嘗試大膽開展，在有經驗的時候不要忘記拓展培訓也需要評估即可，而且科學、合理的評估，經得起信度、效度檢驗的評估一定會對拓展培訓的發展起到至關重要的幫助。
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