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行業新聞

聆聽技巧的訓練

作者：狼團拓展來源：狼團拓展瀏覽：109 次

   ◆游戲規則：
1．培訓師事先從報紙或文摘上選取一篇200—300字的故事，注意最好是有簡單情節的故事，而不是評論性文章。在課上先不做任何介紹，告訴學員們，你要為他們講一段很有意思的故事，然后開始。
2．培訓師講完后，你會發現學員們對這個故事毫無興致，臉上露出厭倦和疲憊的表情。
3．培訓師這時拿出一個精致的禮品，說：“故事講完了，現在我會就這個故事的內容提幾個問題，誰能全部答對，我就把這個禮物送給他?！?br /> 4．然后，培訓師問5~7個問題，都是一些關于故事的時間、地點、名字和簡單情節的問題。
5．盡管問題很簡單，但你還是會發現幾乎沒有一個人能全部答對。
◆游戲編排目的：
據調查顯示，一個人在聆聽別人發言時，最多只能記住發言人1/3的主要內容，另外1/3是一些語氣詞，最后的1/3就只是聽者對發言人意思的扭曲了?？梢?，非專業訓練過的人在用聽覺獲取信息方面的能力是很有限的。作為改進方法，除了參加專門的訓練外，一個簡單的方法就是認真聽并做好記錄，但就這個簡單的方法也被人們忽視了。
    1．聆聽技巧和溝通技巧的訓練。
    2．應用于員工激勵。
    ◆相關討論：
  1．大家都是具有一定素質的人，可聽了這個故事后，為什么卻沒有人能得住呢？
2．我們不去認真聽的原因是什么呢？我們該怎樣改進聆聽技巧呢？
3．如果事先就把獎品拿出來，學員們的聆聽效果會不會不一樣呢？這是為什么呢？在沒有物質刺激的情況下，我們應該怎樣提高自己的聆聽技巧呢？
◆游戲主要障礙和解決：
1．人們往往不愿在自己不感興趣或得不到好處的事情上浪費時間和力氣。本游戲就是一個典型的例子，人們在不知道有物質獎勵的情況下，很難全神貫注地聽一個完全與己無關的故事。這大概就是學員們聽了卻記不住的原因吧。
2．如何做一名好的聆聽者？找到興趣所在，對內容進行判斷，而不只是簡單地記憶，先不要匆忙地進行評價，邊聽邊想，靈活機動，主動傾聽，集中精力，訓練思維，開放思路，加快思考速度。
參與人數：集體參與
時間：10分鐘
場地：教室
道具：一篇有簡單情節的小故事

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