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利用所獲取的信息縮小范圍,鍛煉與人溝通的技巧。該訓練讓學員在尋求“Yes”答案的過程,練習與人溝通以及分析組織問題的能力。
1.對于一線管理人員、銷售人員的訓練。
2.對一線管理人員、銷售人員溝通技巧的訓練。
◆相關討論:
1.你認為哪一位“名人”的提問最有邏輯性?最能達到實現的目的?
2.在你的溝通之中,你應該怎樣改進提問的方法?
◆游戲主要障礙和解決:
1.對于一線管理人員或者銷售人員來說,彬彬有禮地與客戶溝通、有邏輯性地抓住客戶的問題所在、提出合理的解決方案,是其解決問題的標準模式。如何讓大家在這一過程中游刃有余,則需要平時的積累和訓練,本游戲就提供了這樣一個機會。
2.在與人溝通的時候,一定要注意抓住談話的主動權,不要讓別人的意思左右你,而是使別人順著你的意思往下說。就好比這個游戲一樣,剛開始絕對是回答問題的人占有主動權,但經過合理的組織和運作之后,提問者是絕對可以逐漸占有主動權的。
參與人數:分為5個人一個組,20個人一個班最為適合,這樣就形成了4個
小組
時間:15~ 20分鐘
場地:室內
道具:4把椅子,4頂寫有名人名字的高帽
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